Termes et conditions

1. Portée

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des consommateurs ou des commerçants.

  • Consommateur : Personne physique agissant à des fins qui échappent totalement ou principalement à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.
  • Commerçant : Personne agissant à des fins liées à son commerce, son entreprise, son artisanat ou sa profession, qu'elle agisse personnellement ou par l'intermédiaire d'une autre personne agissant en son nom ou pour son compte.
  • Ces conditions s'appliquent également aux commerçants pour leurs relations commerciales futures, sans qu'aucune formalité ne soit nécessaire. Sauf accord contraire exprès de notre part, nous ne pouvons accepter la validité contractuelle de conditions générales contradictoires ou complémentaires utilisées par un commerçant.

2. Partenaire contractuel, formation du contrat

Le contrat d'achat est conclu avec Helvetic Time AG.

La présentation des produits dans la boutique en ligne constitue une offre ferme de notre part de conclure un contrat portant sur ces articles. Vous pouvez ajouter nos produits à votre panier sans engagement et modifier vos informations à tout moment avant de valider votre commande en utilisant les fonctions de correction prévues à cet effet et expliquées lors du processus de commande. Le contrat est formé en cliquant sur le bouton de commande, ce qui indique votre acceptation de notre offre concernant les articles contenus dans votre panier. Une fois votre commande validée, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat, Sauvegarde du texte du contrat

La langue de conclusion du contrat est l'allemand, garantissant clarté et compréhension pour toutes les parties concernées. Nous accordons une grande importance à la transparence et souhaitons nous assurer que vous avez pleinement connaissance des conditions générales qui régissent votre achat. Pour votre commodité, nous enregistrons le texte du contrat et vous transmettons rapidement par e-mail les données de votre commande ainsi que nos conditions générales. Veuillez noter que le texte du contrat n'est pas accessible en ligne pour des raisons de sécurité, car nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et à la confidentialité de nos accords.

4. Conditions de livraison

Nous expédions uniquement les marchandises en transit ; le retrait par le client n'est pas possible. Pour garantir un processus de livraison fluide et efficace, nous ne livrons pas aux boîtes postales. Cette politique vise à garantir l'intégrité de notre processus d'expédition et à garantir que vous receviez votre commande rapidement et en toute sécurité. Nous travaillons en étroite collaboration avec des transporteurs partenaires de confiance pour livrer vos produits directement à l'adresse indiquée, vous offrant ainsi une expérience fluide, de la commande à la livraison.

5. Paiement

Nous acceptons divers modes de paiement pour répondre à vos préférences et vous garantir une expérience de paiement fluide. Nous acceptons actuellement les principales cartes de crédit, dont Visa, MasterCard et American Express, ainsi que PayPal pour plus de commodité. Nous proposons également le virement bancaire et Apple Pay comme options sécurisées pour ceux qui préfèrent effectuer leurs transactions différemment. Notre objectif est de vous proposer une gamme de solutions de paiement qui privilégient votre sécurité tout en simplifiant votre expérience d'achat.

6. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral. Pour les entreprises, les dispositions suivantes s'appliquent également : nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'au règlement complet de toutes les créances découlant d'une relation commerciale en cours. Vous êtes autorisé à revendre les marchandises sous réserve de propriété dans le cadre de vos activités commerciales courantes ; vous nous cédez par avance les créances résultant de cette revente, indépendamment de toute association ou association des marchandises sous réserve de propriété avec un nouvel article, à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances ; nous pouvons toutefois également les recouvrer nous-mêmes si vous ne respectez pas vos obligations de paiement.

7. Dommages lors de la livraison

Pour les consommateurs, les dispositions suivantes s'appliquent : si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents causés lors de la livraison, veuillez signaler le défaut au transporteur et nous en informer sans délai. L'absence de réclamation ou de contact n'affecte en rien vos droits légaux ni leur exercice, notamment vos droits à la garantie. Toutefois, ce faisant, vous nous aidez à faire valoir nos propres droits contre le transporteur ou l'assureur transport.

  • Applicable aux commerçants : Les risques de perte ou de détérioration accidentelle des marchandises vous sont transférés dès que nous avons remis les marchandises au transporteur ou à tout autre prestataire pour expédition à la personne ou à l'établissement désigné. Les « Kaufleute » au sens du HGB allemand sont soumis aux obligations de contrôle et de notification prévues à l'article 377 du HGB. En cas de non-respect des instructions qui y sont énoncées, les marchandises seront réputées acceptées, sauf si le défaut n'était pas décelable lors du contrôle. Cette disposition ne s'applique pas si nous avons volontairement dissimulé un défaut.

8. Garantie et garanties

Nous sommes légalement tenus de fournir des produits conformes au présent contrat. Les droits de garantie légaux s'appliquent. Les informations sur les garanties supplémentaires et leurs conditions précises sont disponibles à côté du produit ou sur des pages d'information distinctes de la boutique en ligne, le cas échéant.

9. Code de conduite

Nous avons adhéré aux codes de conduite suivants : Trusted Shops, qui témoigne de notre engagement envers la qualité et la satisfaction client. En adhérant à ces normes, nous souhaitons garantir que chaque interaction avec notre boutique en ligne soit empreinte de transparence, de fiabilité et de confiance. Pour plus d'informations sur notre conformité à ces codes, veuillez consulter le lien : http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf . Nous sommes convaincus que le respect de ces directives améliore non seulement votre expérience d'achat, mais renforce également la confiance dans nos services et les produits que nous proposons.

10. Résolution des litiges en ligne

La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL), accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Nous sommes prêts à participer à des procédures extrajudiciaires de règlement des litiges devant un organisme de règlement des litiges de consommation. L'organisme compétent en la matière est : Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung eV, Straßburgerstraße 8, 77694 Kehl am Rhein, Allemagne, http://www.verbraucher-schlichter.de

11. Dispositions finales

Si vous êtes commerçant, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les ventes. Si vous êtes un « Kaufmann » au sens du Code de commerce allemand (HGB), une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, la juridiction exclusive pour tout litige découlant des relations contractuelles entre vous et nous est celle de notre siège social.