Retourenzentrum

Rückgaberecht

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um diese umzutauschen oder zurückzugeben. Wir verstehen, dass Online-Shopping manchmal zu unerwarteten Ergebnissen führen kann, und möchten sicherstellen, dass Sie sich in Ihrem Kauf vollkommen sicher fühlen. Unser Ziel ist es, den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich für Sie zu gestalten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nach Ablauf von 14 Tagen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten können. Wir sind jedoch hier, um Sie auf jedem Schritt zu unterstützen, und ermutigen Sie, uns bei Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung zu kontaktieren.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Verträge: Verträge über die Lieferung von Waren, die nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind. Das bedeutet, dass wir eine Rückgabe nicht akzeptieren können, wenn ein Artikel speziell für Sie angepasst oder maßgeschneidert wurde. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit, da wir uns bemühen, Produkte anzubieten, die Ihren genauen Bedürfnissen und Wünschen entsprechen. Wenn Sie unsicher sind, welche Produkte Sie kaufen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns vor Abschluss Ihrer Bestellung um Rat zu fragen. Wir setzen uns dafür ein, dass Sie mit Ihren Entscheidungen zufrieden sind und Ihre Erfahrung mit uns positiv ist.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die physische Verfügung über die letzte Ware erlangt. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein per Post, Fax oder E-Mail gesendeter Brief) informieren.

Kontaktinformationen

Für Rückfragen zu Ihrer Rückgabe kontaktieren Sie bitte Helvetic Time AG unter folgender Adresse:

E-Mail: service@harveystore.com
Telefonnummer: +41 43 505 18 07

Widerrufsfrist

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Rücksendungen müssen im Voraus genehmigt werden. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (außer für zusätzliche Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, die wir anbieten), ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informiert werden.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten Ihnen den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Gebühren. Wir können die Rückerstattung einbehalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall nicht später als 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag informieren, an uns zurückzusenden oder uns zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen müssen und Sie nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren haften, der sich aus einer Handhabung ergibt, die nicht notwendig ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Ausnahmen in der Schweiz

Nur in der Schweiz akzeptieren wir keine Rückgaben für Artikel mit einem Wert von über 1000 CHF.